С развитием технологий эволюционируют и способы мошенничества. Злоумышленники проникли в Интернет и стали использовать схемы вымогательства с помощью мобильных устройств. В группе риска находятся все, поскольку преступники применяют особые методы психологического воздействия. «МК», на основе данных представленных сотовыми операторами, составил топ-рейтинг наиболее распространенных махинаций.

Новинка сезона

Новая троянская программа предоставляет мошенникам возможность хищения денег не с мобильного, а с банковского счета жертвы, при наличии подключенной услуги «Мобильный банк». Мошенники рассылают владельцам мобильных устройств сообщения с предложением загрузить «открытку», «подарок» и т.п. по интернет-ссылке. Пройдя по этой ссылке, пользователь вместо обещанного подарка скачивает себе вредоносную программу, которая способна без участия абонента запрашивать баланс, пополнять счет с банковской карты, если она привязана к номеру, и далее выводить денежные средства с лицевого счета абонента на электронные кошельки злоумышленников. Узнать о наличии такой угрозы в телефоне можно только с помощью антивирусного программного обеспечения или путем постоянного отслеживания транзакций по своему банковскому счету.

Выманивание паролей

Ваши пароли — секретная информация, известная только вам. Но мошенники умеют ее выманивать. Есть масса мошеннических схем. Например:

1. Вам звонит ребёнок с просьбой сообщить код, который придёт вам в SMS, объясняя это тем, что он ошибся. После того, как сообщите код, мошенники тут же оформят на ваш номер платную подписку.

2. «Эффектная блондинка» в социальной сети пишет, что ошиблась номером, и просит сообщить код, который придёт вам по SMS. После получения кода злоумышленник покупает виртуальную валюту на деньги с вашего лицевого счёта.

3. Преступники взламывают ваш аккаунт и рассылают сообщения по списку друзей. Примерно так: «Хочу сделать тебе подарок! Сообщи мне код, который получишь на телефон». Или просят помочь — мол, телефона под рукой нет, нужно где-то ввести код подтверждения.

В общем, ни под каким соусом не сообщайте людям, которых не знаете, свои пароли от электронной почты, социальных сетей и форумов.

SMS из несуществующего банка

Представим ситуацию: вы собрались в отпуск, проходите паспортный контроль в аэропорту, и в этот момент приходит сообщение: «Ваша банковская карта заблокирована. По вопросам снятия блокировки обращайтесь по такому-то телефону», а дальше подпись: «Технический отдел банка». В состоянии стресса вы импульсивно звоните по номеру, указанному в сообщении. А на том конце уже поджидают аферисты. Представившись сотрудниками банка, они спросят данные кредитной карты, чтобы в считанные часы снять с неё деньги. При поступлении подобных SMS ни в коем случае не сообщайте персональные данные. Даже если они представляются сотрудниками банка. Обязательно проверьте информацию: позвоните в контактный центр банка по номеру, указанному на карте.

Выигрыши

Каждому приятно получить подарок — внезапно почувствовать себя обладателем миллиона или дорогой машины. На ваш телефон пришло SMS о выигрыше ценного приза? Текст чаще всего примерно следующего содержания: «Поздравляем! Вы выиграли ноутбук такой то… Подробности по телефону…» Подписываются злоумышленники, как правило, названием какой-нибудь радиостанции или торговой сети, которая на слуху.

Не спешите радоваться внезапной удаче и звонить по телефону «для справок», указанному в сообщении. Скорее всего мошенники выманивают деньги «победителя» под предлогом налога на выигрыш. Не поддавайтесь на уловки! Уточните информацию об акции на сайте компании-организатора, где должны быть представлены все условия розыгрышей и способы связи.

«Ошибочный» платеж

Кто-то пополняет ваш счёт на приличную сумму (может даже прийти SMS-уведомление, что «через платёжную систему «N» в 08:56 на ваш счёт зачислен платёж в размере 300 руб.»), а затем раздаётся звонок, и вежливый молодой человек или девушка говорит, что случайно положил(а) деньги не на свой счёт, а на ваш. При этом человек настойчиво просит перевести такую же сумму в ответ. Как только просьбу выполняете, «ошибочный» платёж с вашего счёта исчезает.

Ещё один вариант — платёж на Ваш номер не совершается, а после SMS-уведомления об оплате сразу приходит второе SMS от мошенников: «Извини, я ошибся и положил на твой счёт 300 руб., переведи их мне, пожалуйста!». Не стоит этого делать.

«Просьбы о помощи»

Наверняка вам или вашим знакомым приходили SMS с текстом вроде «Мам, кинь на этот номер деньги. У меня серьезные проблемы. Утром все объясню».

Похожий вариант — звонок от незнакомца, который говорит: «Ваш сын сбил человека (или задержан с наркотиками). За выкуп можно все уладить». Испуганные родители принимают такое сообщение за чистую монету и несут любые деньги в терминал оплаты, лишь бы помочь своему чаду. В состоянии аффекта они даже не задумываются о том, что это ещё одна хитрая уловка. Обман обнаруживается только после звонка ребёнку, который жив и здоров, и в недоумении развеивает все родительские страхи. Злоумышленники пытаются играть на чувствах людей. Если вы столкнулись с подобным мошенничеством, не впадайте в панику и не спешите переводить деньги на незнакомый номер. Сразу же сами перезвоните «попавшему в беду» или тем людям, которые могут находиться рядом с ним.

Обязательно сообщите сотовому оператору и в полицию номер телефона мошенников и подробности звонка или сообщения.

«Опасные открытки»

Перед праздниками мошенники любят рассылать SMS- или MMS-сообщения с поздравительными «открытками» или ссылками на фотографии. Переходите по ссылке — и со счёта списывается часть денег, или в телефон загружается вирус. Поэтому если абонент незнаком, а номер неизвестен, не открывайте вложенные файлы и не переходите по ссылкам.

Wangiri — о-очень дорогой звонок

За таинственным словом «Wangiri» кроется мошенническая схема, которая появилась в Японии. Кто-то звонит с неизвестного номера, но как только вы берёте трубку, звонок внезапно обрывается. Вы перезваниваете и попадаете на автоинформатор, задача которого — как можно дольше удержать вас на линии, пока с вашего счёта утекают деньги. Стоимость звонка на подобный номер может достигать нескольких десятков рублей за минуту, и даже несколько секунд ожидания на линии может стоить серьёзных денег.

Самая лучшая профилактика подобного вида мошенничества — бдительность. Не перезванивайте на неизвестные номера.

Предложения познакомиться

Каждому хочется найти свою любовь. Мобильные мошенники рассылают предложения познакомиться — на сайтах знакомств, в социальных сетях, по электронной почте и SMS. В самом простом варианте вы получаете сообщение: «Привет! Меня зовут Эмилия. Мне очень хочется с тобой познакомиться. Скинь мне SMS, я тебе позже отвечу. Напиши слово Emilia и отправь на номер ХХХХ. Я буду знать, что это ты». После отправки SMS со словом «Emilia» с вашего счёта списываются деньги, а знакомство заканчивается, даже не начавшись.

Другой вариант мошенничества: собеседник на сайте знакомств сообщает о том, что уезжает, но не хочет прерывать переписку. Он предлагает вам перейти на общение с помощью SMS или по телефону «через служебную связь». Может даже упомянуть вскользь, что стоимость сообщения и разговора будет чуть-чуть выше.

Вот реальная «love-story»:

«На сайте знакомств получила сообщение от пользователя с предложением общаться по мобильному телефону, так как он редко бывает на сайте. Ни на сайте, ни по SMS меня не уведомили о том, что это услуга «СМС-флирт», и стоимость SMS составляет 77 рублей. Роман по SMS обошелся мне в 260 000 руб. Очень надеюсь, что моя история — одна из немногих, и что девушки не будут попадаться на уловки SMS-мошенников».

Будьте осторожны в общении вслепую — на том конце могут быть аферисты.

Требование выкупа

Потеряли дорогой телефон, паспорт, любимую собачку? Украли автомобильный номер? Мошенники не упустят шанс нажиться на беде. Сегодня встречаются мошеннические схемы, по которым жертве предлагают перевести деньги на чужой мобильный номер в качестве выкупа за возврат пропажи. В стрессовой ситуации растерянный человек часто действует импульсивно, а мошенники — тут как тут, и готовы «помочь» за небольшое вознаграждение. Не поддавайтесь. Если у вас украли автомобильный номер и оставили записку с предложением вернуть его за вознаграждение, лучше сразу обратитесь в ближайший полицейский участок с заявлением о краже.

Вот пример текста, который рассылают мошенники: «Помогаем вернуть гос номера. Если вам необходимы наши услуги, то вам нужно пополнить счет Яндекс Деньги на сумму 700 р. № счета … в любом платежном терминале. После этого необходимо отправить смс с номером вашего автомобиля и номером квитанции оплаты на номер… В обратном смс получите инструкцию, где забрать гос номер. Гарантия 100%».

Если вам звонят с радостным известием, что ваш пропавший домашний питомец (телефон, паспорт и т.д.) нашёлся, — не спешите переводить неизвестному человеку «вознаграждение».

А еще лучше не переводить деньги до тех пор, пока пропажа не вернётся к вам.

«SMS-поддавки»

Приходит SMS: «Акция! Переведите деньги на номер такой-то и получите ровно вдвое (втрое) больше!» Любители халявы начинают пробу с малого – отправляют, например, 100 рублей. Получают в ответ 200 рублей. Отправляют 200 рублей – получают 400 рублей. Работает! Отправляют тысячу, а в ответ тишина.

Отписаться от спама

Приходит SMS, что вы подписаны на услугу получения, например, прогноза погоды, несколько дней бесплатно. Чтобы отключиться, нужно набрать сообщение STOP на такой-то четырехзначный номер. После этого денег на счету заметно поубавится. Кстати, с ноября наиболее ответственные сотовые операторы внедрили систему «Антиспам», которая блокирует сообщения с коротких буквенно-символьных и цифровых номеров. Еженедельно фильтруется более шестидесяти миллионов спам-сообщений, в том числе и содержащие вредоносное программное обеспечение и откровенные обманки.

Эксперты МК»:

Дмитрий Ястребов, главный научный консультант юридической компании «ООО Юридическая служба столицы»:

Мошенники, как правило, хорошие психологи и легко чувствуют ваш страх и растерянность. Следует помнить, что даже если все, что вам сказали по телефону является правдой, то помочь на расстоянии вы можете лишь ограниченными вариантами действий — в большинстве случаев самым разумным и действенным будет позвонить в единую службу спасения по номеру 112 и описать случившееся.

Не бросайтесь выполнять требования звонящего и в том случае, если вы услышали голос родственника или друга или личную информацию о нем или о себе. Сначала пробуйте дозвониться якобы «потерпевшему» по всем известным вам номерам. В случае неудачи – его друзьям, родственникам, сослуживцам. Звоните не менее 10-15 минут по всем известным номерам – помните, что человек может находится в зоне плохой связи, например в метро. Если человек не берет трубку – напишите SMS с просьбой срочно и немедленно перезвонить. Оперативно среагировав в течение 15-20 минут вы сможете установить связь или примерное местоположение интересующего вас лица.

Ни в коем случае не называйте звонящему своего местоположения или какой-либо еще дополнительной информации. Если у вас закралось подозрение в мошенничестве – сообщите, что плохо слышите звонящего, это даст вам дополнительное время на обдумывание и совершение дальнейших действий, а также даст возможность запомнить или идентифицировать голос звонящего.

В любом случае сохраняйте в записной книжке телефоны звонящих по данной ситуации. Отдельно запишите точные даты и время звонков. И если даже номер не определен, то зная точное время звонка ваш оператор связи сможет установить номер звонящего.

Не стесняйтесь писать в полицию заявление о произошедшей (удачной или неудачной) попытке мошенничества с указанием всех телефонных номеров звонившего, с точным временем звонков, проинформируйте своего оператора связи.

Возможно, ваш случай не единичный и злоумышленников удастся вычислить. Кроме того, поделитесь своей историей с другими абонентами, и этим вы внесете свой вклад в борьбу с мобильными мошенниками.

Петр Лидов, директор по связям с общественностью одной из сотовых компаний:

– Для того, чтобы борьба с мошенниками была по-настоящему эффективной, важна не только бдительность абонентов. Сотовые компании должны иметь рычаги воздействия на мошенников. Одна из наиболее эффективных мер – полная блокировка СМС-спама. Мы уже месяц блокируем СМС-сообщения с коротких цифровых и буквенных номеров, которые приходят в нашу сеть из других мобильных сетей. Многие подобные СМС содержат вредоносные программы-трояны, предложения подписок и т.д. Сегодня мы видим, что эта блокировка позволила вдвое уменьшить поток спама. Но мошенники изобретательны и, чтобы обойти блокировку, рассылают сообщения с обычных абонентских номеров. Для того, чтобы мы могли блокировать и такие сообщения, нужны поправки в закон «О связи». Мы надеемся на их скорейшее принятие, потому что ситуация с мобильным мошенничеством требует незамедлительного решения.

Советы «МК»:

– Избегайте разглашения любой конфедициальной информации;

– Не спешите дейстовать по инструкциям неизвестных людей;

– Не переводите деньги на незнакомые номера;

– При использовании коротких номеров уточняйте у оператора стоимость услуги;

– Не отдавайте телефон в руки незнакомцев;

– Будьте бдительны и помните, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке.

Леонид Беррес, МК