«Московское долголетие» и билайн подвели итоги совместного исследования

Чаще всего аферисты звонят пожилым москвичам под видам сотрудников правоохранительных органов, «службы безопасности банков» и с предложениями на тему здоровья. Каждый третий абонент получает до пяти мошеннических вызовов в месяц. Об этом рассказали в ходе презентации совместного исследования билайна и проекта «Московское долголетие».

Аналитики хотели выяснить, как старшее поколение относится к темам кибербезопасности и кибергигиены. Кроме того, узнать какие инструменты защиты от мошенников используют люди «серебряного» возраста.

— «Московское долголетие» является неотъемлемой частью социально-культурного ландшафта Москвы. Как показывают наши исследования, горожане разных возвратов дают проекту высокую оценку и уверены, что он меняет в лучшую сторону качество жизни. Также мы видим, что старшее поколение – активные участники цифровой среды, что влечет за собой и определенные риски. Поэтому мы вместе с поставщиками и партнерами проекта ведем постоянную работу по совершенствованию программ обучения цифровой грамотности. На них москвичи старшего возраста не только получают знания в области современных технологий и безопасности, но и развивают психологическую устойчивость. Благодаря этому участники проекта обладают более высоким уровнем цифровой культуры и благополучия, гигиены и грамотности, а те, кто более полугода посещает занятия «Московского долголетия», реже становятся жертвами мошенников. Также горожане старшего возраста всегда могут обратиться с любыми вопросами в центры московского долголетия, а с прошлого года в них помогают в оформлении более 70 государственных электронных услуг», — рассказал заместитель руководителя Департамента труда и соцзащиты населения города Москвы Владимир Филиппов.

Эксперты обратили внимание, что к вопросу кибербезопасности старшего поколения нужен инклюзивный подход. Связано это с тем, что технологии развиваются стремительно.

— Мошенники становятся все более агрессивными, используя страх и манипуляцию, что делает наше старшее поколение уязвимым. Мы должны сделать акцент на простоте и ясности информации, чтобы старшие могли легко понять, как защитить себя в интернете. Кроме того, в ситуациях, когда кто-то сталкивается с мошенничеством, важно иметь возможность обратиться за помощью к живому человеку. Группа быстрого реагирования билайна готова оказать поддержку и дать необходимые советы. А для того, чтобы минимизировать риски столкновения со злоумышленниками, мы абсолютно бесплатно подключили всем нашим клиентам базовую версию виртуального помощника, который блокирует мошеннические и спам-звонки, — отметил директор по управлению фродом и гарантированию доходов ПАО «Вымпелком» (билайн) Петр Алферов.

В исследовании участвовали 1148 абонентов, старше 55 лет. 87% участников опроса считают проблему телефонного и интернет-мошенничества актуальной. Каждый второй (59%) отмечает, что раздражение от мошеннических звонков преобладает над страхом.

Повышение уровня цифровой грамотности остается актуальным для старшего поколения: почти треть респондентов (32%) получает до пяти звонков от мошенников в месяц. Три самых распространенных схемы мошенничества: звонки из «правоохранительных органов» (58%), из «банков» (46%) и на «тему здоровья» (28%).

В целом москвичи старшего возраста считают проблему телефонного мошенничества решаемой. Но при этом опасаются финансовых потерь и долговых обязательств, поскольку аферисты часто маскируются под официальные службы. Это затрудняет принятие решения о том, как реагировать на такие звонки.

Люди старшего возраста часто не понимают необходимость в использовании дополнительных мер защиты. Например, установки антивирусных программ или регулярной смены паролей. Люди искренне удивляются, когда слышат о важности использования разнообразных паролей в каждом из аккаунтов. В то же время выяснилось, что участники «Московского долголетия» более осведомлены о них.

ТОЛЬКО ЦИФРЫ

Основные меры защиты, к которым прибегают люди старшего возраста:

• не открывать ссылки и файлы из смс-сообщений (57%);
• не отвечать на звонки с незнакомых номеров (52%);
• использовать определитель номера (50%).

Услугой от оператора «блокировка звонков мошенников» пользуются 56%.

Запретом действий через Госуслуги и банки — 32%.

Устанавливают антивирус на смартфон — 36%.

31% хотят обучаться защите от мошенников.

KP.RU.